Tourista — место встречи любознательных туристов и хорошо подкованных гидов. Это площадка для профессиональных русскоязычных экскурсоводов, предлагающих индивидуальные и групповые туры по городам Европы. Проект был запущен лишь в конце 2014 года, однако уже сейчас на сайте представлено более 800 экскурсий от 203 гидов. За пока еще небольшое время работы проекта было оформлено 240 заказов.

Создание и запуск проекта

О возникновении идеи сервиса рассказывает Александр Яремчук, СЕО Tourista.me: «Я очень люблю путешествия, и у меня давно была идея сделать продукт для самостоятельных путешественников, которые устали от обычных экскурсий. Так и возникла идея Tourista».

Изначально планировалось задействовать в проекте только коренных жителей стран и предлагать экскурсии на английском. Однако опыт показал, что экскурсии от местных русскоговорящим туристам не интересны.

Помешали воплощению этой идеи также технические сложности — уникальные экскурсии сложнее и дольше продвигать в поисковых системах — и юридические нюансы: в некоторых странах требовались лицензии. Не в пользу такого решения говорил и высокий процент отказов гидов от проведения экскурсий — причиной стала банальная нехватка времени.

Первые месяцы проект финансировался исключительно из личных средств основателя, однако в октябре 2014 года получил инвестирование от бизнес-ангела.

Подбор экскурсии: расширенные возможности для путешественников

Функционал сервиса позволяет подбирать экскурсии не только по цене, но и по наиболее интересной путешественнику тематике:

• активные и приключенческие;
• базовые обзорные;
• с акцентом на посещение исторических мест и погружением в культуру и искусство;
• шопинг- и релакс-туры;
• медицинские и оздоровительные;
• кулинарные мастер-классы, дегустационные и гастрономические туры;
• событийные туры (например, на Новый год).

Туристам предлагаются и уникальные experience-туры: охота на трюфели, поездка по маршруту на суперкарах или изучение античных ремесел с изготовлением витражей, кованых и гончарных изделий.

На странице любого гида доступен функционал запроса приватной экскурсии — от туриста потребуется указать дату и время тура, а также описать свои предпочтения и пожелания.

Если путешественнику не понравился ни один из предложенных вариантов или нет времени выбирать, предусмотрена возможность отправки заявки на экскурсию всем гидам города. Для этого нужно указать количество людей в группе, обозначить дату и время экскурсии и рассказать о своих предпочтениях.

Подписка на экскурсии дает возможность узнавать обо всех новых предложениях. Наиболее обширно представлены экскурсии по Европе и, в частности, по Италии. Список направлений продолжает увеличиваться.

Преимущества сервиса для гидов

Перед запуском проекта очень много времени было посвящено общению с гидами. Целью было выяснить, какой именно продукт им нужен и что не устраивает в существующих решениях. В результате возник http://supply.tourista.me/, где гиды могут рассчитывать на:

• бесплатную регистрацию и размещение туров;
• возможность создания своего сайта на базе ресурса + мини CRM для управления им;
• подробную статистика по турам — полезно для анализа результатов работы;
• удобный календарь для настройки занятости;
• возможность использовать API проекта для размещения виджетов на своем сайте.

Кроме того, гиды получают бесплатно все преимущества от рекламных активностей ресурса. Появлению новых пользователей способствуют и расширенные инструменты social engagement — привлечение друзей к поездке. Единственная взимаемая с гидов плата на данный момент — это комиссия сайта в размере 10 % от суммы заказа.

Для поддержки пользователей сервиса разработана система подсказок и раздел с часто задаваемыми вопросами, а также работает оперативная и приветливая поддержка.

Как будет развиваться Tourista

О планах на развитие проекта рассказывает Александр Яремчук: «Мы планируем сначала выход на рынок Польши, Чехии и стран Балтии не только в качестве платформы для путешественников, но и как облачное решение для туристических компаний, которые занимаются экскурсиями и используют систему управления бронированием и личным сайтом».

Tourista будет равномерно развиваться в двух направлениях: B2C, расширяя выбор экскурсий для туристов, и B2B, предоставляя гидам обширные возможности по созданию собственного сайта на базе проекта и предлагая удобную систему управления экскурсиями.

Над Tourista работают 4 человека: СЕО, 2 web-разработчика и менеджер по гидам и экскурсиям. Александр Яремчук имеет 6-летний опыт работы web-разработчиком, специализируется на языке PHP, однако разрабатывает также на Objective C, Java и C#. Команда сервиса продолжает расти — например, сейчас активно ищется менеджер по работе с польскими проектами.