Авиакомпания "Трансаэро" заявила о готовности применять европейские нормы компенсаций авиапассажирам за задержки или отмены рейсов, а также снятие пассажира с рейса. Размер этих компенсаций составляет от 250 до 600 евро в зависимости от расстояния полета и времени задержки. Компенсации компания собирается платить пассажирам всех рейсов, независимо от того, направляются ли они из стран Евросоюза или нет.
Вместе с тем, по правилам Евросоюза, авиакомпания не обязана выплачивать компенсации в случае, когда задержка происходит не по ее вине. По статистике базового для "Трансаэро" аэропорта Домодедово, задержки по вине различных авиакомпаний составляют около половины их общего числа.