Получение визы – один из самых спорных моментов в организации любой поездки. Требования консульских служб к необходимому набору документов столь сложны и разнообразны, что не всякому путешественнику удается с первого раза удачно подать прошение и получить визу. Попытка сделать это при помощи турфирмы также не дает стопроцентной уверенности. А тот факт, что консульство имеет право отказать в визе без указания причины, недобросовестные компании научились использовать с целью наживы. Одна из них – петербургская фирма "Все включено".
Ситуация с визовым мошенничеством нередко выглядит следующим образом. Фирма продает туристам тур, забирает паспорт для оформления визы, а за несколько дней до поездки сообщает клиентам, что консульство отказало в визе, и путешествие не состоится. Тот факт, что срыв поездки проходит в последний момент и не по вине турфирмы, дает ей право на основании заключенного договора не возвращать туристу денег или отделаться незначительными суммами.
Действительно, турист может получить отказ даже в том случае, если путевку оформляла надежная турфирма. Однако клиент должен удостовериться в том, что поездка срывается действительно из-за отказа в визе, сообщает соб. корр. Travel.ru. Единственной и самой настоящей "приметой" того, что ваш паспорт побывал в консульстве и был возвращен без визы, является обязательный штамп. Этот штамп работники консульской службы ставят на чистую страницу загранпаспорта в момент приема документов (при удачном стечении обстоятельств этот штамп заклеивается визой). Штамп должен содержать название консульства и дату приема документов. Таким образом, если вам вернули абсолютно чистый загранпаспорт без каких-либо отметок консульской службы или если вместо штампа что-то написано ручкой (например, дата и неразборчивая подпись), то есть все основания говорить о мошенничестве.
Кроме того, в случае отказа в визе консульство прикладывает к паспорту бумагу, в которой просителю сообщают об отказе. Обычно в документе перечислены наиболее распространенные причины и отмечено, какой из этих случаев ваш. Возможно, в документе будет подчеркнут пункт "иные причины". Но в любом случае – такая бумага должна быть. И только наличие штампа в паспорте и предъявление вам такой бумаги может подтвердить тот факт, что документы действительно подавались, рассматривались, и результатом стал отказ.
В случае если есть подозрение на нечистоплотность турфирмы, можно сделать запрос в консульскую службу и узнать, получали ли они в указанную дату ваши документы. Однако дипмиссия, не будучи обязанной объяснять причину отказа, может проигнорировать вопрос о паспортах и документах. Так что, если есть возможность, лучше лично явиться в консульство и попросить решить этот вопрос при вас. Если неправомерные действия турфирмы подтвердятся, то можно подавать в суд за мошенничество, организованное группой лиц.
Напомним, что с 1 июня в России действует новый закон о туризме, который, в числе прочего, требует наличия у туроператоров финансовых гарантий. Лишь в этом случае турфирма попадает в единый федеральный реестр туроператоров (profi.travel.ru/register/) и получает законное право на туроператорскую деятельность. Всем консульским службам рекомендовано принимать документы на визы лишь от турфирм, внесенных в этот реестр. Таким образом, если турист доверился сомнительной фирме без реестрового номера, шансы на то, что его паспорт не попадет в консульство, сильно возрастают.